Tilda Publishing
12 февраля 2020

По инициативе губернатора Игоря Бабушкина в поликлиниках Астрахани внедрён новый формат общения с пациентами

Внедрить подобное нововведение астраханский губернатор Игорь Бабушкин порекомендовал региональному министру здравоохранения Фёдору Орлову. С сегодняшнего дня во всех поликлиниках города Астрахани внедрён новый формат общения с пациентами. Теперь главные врачи проводят личные приёмы не только в служебных кабинетах, но и в холлах лечебных учреждений.

В 2019 году в два с лишним раза по сравнению с предыдущим годом увеличилось число заявлений и обращений граждан в адрес главного врача городской поликлиники №1 Александры Кузьминой. Новая форма работы позволит с учётом замечаний и пожеланий пациентов перестраивать работу поликлиники.

Основные вопросы, с которыми астраханцы обращаются к руководству первой городской поликлиники – это проволочка с оформлением документов на медико-социальную экспертизу, с выпиской льготных лекарственных препаратов. «Мы стараемся все обращения решать оперативно, в режиме он-лайн», - говорит главврач.

Были нарекания и по поводу отсутствия ремонта поликлиники, очередей на приём к врачам. И они учтены. В прошлом году медучреждение вошло в программу «Бережливая поликлиника». Начали с ремонта и переоборудования гардероба, регистратуры, отделения медицинской профилактики, заменили мебель в кабинетах терапевтов и врачей общей практики. Установили инфоматы, внедрили систему электронной очереди. Подана заявка на 2020 год на включение филиала поликлиники по ул. Б.Хмельницкого, 55 в программу модернизации первичного звена.На сайте министерства здравоохранения, сайтах медицинских организаций и на информационных стендах будут доступны графики приема в поликлиниках Астрахани и их филиалах.

«Непосредственное, живое общение с людьми позволит главным врачам оперативнее решать проблемы людей, поднять на более качественный уровень работу первичного звена здравоохранения», - считает глава региона.

Управление пресс-службы и информации администрации губернатора